¿Cómo Aumentar Ventas en Navidad? 9 Estrategias Ecommerce

Navidad es la temporada más emocionante y desafiante para las ventas. Negocios de todo tamaño compiten por captar la atención de un cliente dispuesto a comprar, regalar y aprovechar cada oferta.

Según Visa Consulting & Analytics (VCA), los días picos de transacciones en diciembre son el 22 y 23 debido a las compras de último momento de la temporada navideña.

La buena noticia: ese crecimiento también puede ser tuyo, si sabes cómo aprovecharlo. Y ¿Qué necesitas para destacar en el marketing navideño? Rapidez, creatividad y una estrategia navideña bien definida. 

En este artículo, hemos reunido 9 estrategias de ventas navideñas reales y fáciles de aplicar para negocios e-commerce (o que venden por internet). Cada estrategia incluye ejemplos claros y visuales de qué funciona (y no) para vender en Navidad.

Esto es lo que veremos: 

• ¿Qué es el marketing navideño y por qué es importante para tu negocio?

• Los productos con mayor demanda en Navidad

• ¿Cómo vender más en Navidad? Las mejores 9 estrategias de ventas navideñas

• ¿Qué errores evitar al vender en temporada de Navidad?

• Prueba una herramienta de automatización para tus ventas navideñas

• Respondemos preguntas frecuentes sobre cómo vender en Navidad

¿Qué es el marketing navideño? 

El marketing navideño es la estrategia que aprovecha el contexto emocional, comercial y cultural de la Navidad para aumentar ventas. 

Generalmente, se basa en campañas temáticas, ofertas limitadas y mensajes alineados con los valores de la temporada (como unión, gratitud y generosidad) para conectar con los consumidores en uno de los momentos de mayor intención de compra del año.

Mira estos datos clave sobre el comportamiento de compra navideño en LATAM:

✅ En Colombia, el 32% de consumidores inicia sus compras en las primeras semanas de diciembre, mientras el 21% lo hace anticipadamente en noviembre

✅ Según Visa Consulting y Analytics, Perú registró un crecimiento del 30% en transacciones digitales navideñas durante 2023. 

✅ Mientras que en República Dominicana y Panamá, las operaciones digitales experimentaron aumentos superiores al 15%.

Recuerda que el objetivo no es solo vender porque sí. Busca conectar emocionalmente con tus clientes para no solo aumentas tus ventas, sino construir relaciones que te acompañen más allá de la temporada.

¿Qué productos se venden más en Navidad? 

Un reporte de BBVA muestra que los productos más vendidos en Navidad mezclan tecnología, juguetes, moda y comida tradicional. Para quienes tienen una tienda online, conocer estas tendencias es clave para preparar bien el stock, las campañas y las ofertas con tiempo.

Desde YaVendió!, lo vemos en nuestros clientes de rubros como moda, belleza, tecnología, deporte y más a quienes automatizar ventas por WhatsApp les ha permitido escalar y sostener sus ventas en temporada alta. 

Estas son las categorías y productos más vendidos en Navidad: 

1. Electrónica y tecnología: aquí figuran PlayStation 5 y Nintendo Switch, smartphones y televisores grandes
   
   

2. Juguetes y artículos de colección: muñecos de acción, pelotas de fútbol, muñecas y figuras coleccionables como los Funkos son muy populares
   
   

3. Ropa y accesorios: prendas de vestir de temporada, calzado y accesorios, especialmente aquellos adecuados para el verano.
   
   

4. Decoración navideña: Los árboles de Navidad, luces LED, adornos y velas aromáticas son los favoritos de los hogares.
   
   

5. Alimentos tradicionales: panetones artesanales y pavos fueron productos destacados en las mesas peruanas.

¿Cómo vender más en Navidad?: Las mejores 9 estrategias de ventas navideñas para tu ecommerce

Para aumentar tus ventas navideñas, necesitas tácticas sólidas. Aplica estas 9 estrategias y destaca frente a la competencia.

Estrategia 1: Activa el ambiente navideño

Expande tu creatividad y viste a tu negocio con elementos navideños no solo en tus plataformas de ventas sino también en tus comunicaciones como  banners, mailing, etc. 

Esto crea una experiencia envolvente para activar emociones positivas en el cliente y se sienta más motivado a comprar.

Por ejemplo: Falabella lanzó la campaña “¿Alguien dijo Navidad?”, protagonizada por el cantante Chayanne que logró en la página web un flujo 3.4 millones de visitas, así como 71,475 interacciones únicas en tiendas físicas y en línea. La idea era ofrecer experiencias interactivas en tiendas, como selfies y mensajes personalizados y llevar a todos el espíritu navideño, unión y felicidad. 

Estrategia 2: Arma packs de regalos express

Siempre hay uno en la familia que se acuerda que es Navidad cuando el pavo ya está en el horno, para ellos crea paquetes de productos ya listos para regalar, con envoltorios navideños y precios especiales. 

Son perfectos para los compradores de última hora que buscan soluciones rápidas y prácticas sin perder calidad.

Por ejemplo: Starbucks México ofreció un combo que incluía su popular café Christmas Blend junto con una prensa de café. Lo promocionaron como el regalo perfecto para los amantes del café, facilitando la compra de última hora con una opción atractiva y lista para regalar. 

Estrategia 3: Crea una categoría de "regalos navideños"

¡Hazles la vida fácil! Los consumidores buscan practicidad y opciones claras para elegir sus regalos. Crea una sección especial de “Regalos navideños” en tu tienda online donde agrupes productos según una categoría (para ella, para niños, regalos de último minuto, etc), facilitará la compra y la decisión. 

Mi ejemplo favorito es la web de Sephora con una pestaña llamada “Gift Finder” donde los usuarios pueden filtrar por tipo de regalo, precio y destinatario. En navidad siempre encontrarás  promociones e ideas novedosas  

Estrategia 4: Combina urgencia con descuentos por tiempo limitado.

Las promociones con fecha de caducidad son como un reloj corriendo: hacen que tus clientes tomen decisiones más rápido. 

Añade un temporizador en tu web o usa frases como "¡últimas horas!" o "hasta agotar stock" para darles ese empujoncito final. ¡El tiempo corre y las ofertas también!

Por ejemplo: Amazon incluye un cronómetro con la cuenta regresiva en sus ofertas flash para aumentar la presión sobre el comprador. La ubicación también es importante. En este caso, se encuentra justo debajo del precio y la fecha de entrega. Esto hace que la urgencia se relacione con la duración de la oferta y con beneficios como el envío gratis.

Estrategia 5: Potencia tus redes sociales y email marketing con campañas temáticas

Lanza campañas visuales y emocionales con mensajes navideños, sorteos o contenido interactivo. Te recomendamos complementarlo con email marketing que te permita generar promociones personalizadas, recordatorios de envío y contenido de inspiración para regalar en estas fechas. ¡Que hasta al Grinch le den ganas de comprar! 

Por ejemplo: LEGO lanzó su campaña navideña 2024 con Cataclaws, un gato hecho con bloques. 

Usaron reels para mostrar cómo su producto transforma lo cotidiano en momentos mágicos. Además, invitaron a los usuarios a construir y compartir su propia versión en redes, fomentando la participación creativa. Ellos también suelen incluir en email marketing a  personajes de la temporada en su versión LEGO.

Estrategia 6:  Haz publicidad segmentada en redes

¡Que tu público te vea! 

En Navidad, los consumidores están expuestos a un bombardeo de promociones y mensajes festivos. Con las marcas compitiendo por atención, invertir en campañas pagadas bien segmentadas te permite destacar de forma estratégica y eficaz frente a la saturación publicitaria.

Dirige tus anuncios a audiencias específicas según edad, intereses o comportamientos y conecta con quienes realmente están listos para comprar. Esta segmentación estratégica mejora el retorno de inversión (ROI), optimiza tu presupuesto publicitario y aumenta las posibilidades de generar ventas durante la temporada.

Ejemplo: Cerveza Cusqueña centró su campaña navideña en las tradiciones gastronómicas peruanas, compartiendo recetas típicas con influencers en videos cortos en redes sociales. Redirigió a los usuarios a su web para ver los tutoriales completos y amplificó el alcance mediante una buena segmentación pagada.

Estrategia 7: Conecta con tus clientes a través de un storytelling navideño

Es tu momento Spielberg navideño. Usa historias emotivas que conecten con los valores de la temporada (familia, solidaridad, ilusión). Esto genera empatía y afinidad con tu marca, haciendo que los usuarios te recuerden y compartan tu contenido.

Por ejemplo: IKEA lanzó la campaña “Take a Holiday from the Holidays”, enfocada en mostrar el lado estresante de la Navidad. A través de escenas cotidianas, promueve tomar pausas y disfrutar del hogar, destacando cómo sus productos ayudan a crear espacios de descanso en medio del caos festivo.

Estrategia 8: Extiende la temporada con promociones post-navideñas

No bajes las persianas el 25 de diciembre. Aún queda gente buscando ese regalo que “se le pasó”. Ofrece rebajas de fin de año, liquidaciones o cupones para enero. Así aprovechas el flujo de visitantes que sigue buscando regalos tardíos o aprovechando el aguinaldo.

Por ejemplo: Ripley extiende sus días de ofertas hasta la primera semana de enero para que los clientes que no pudieron comprar aun tengan oportunidad y así también aprovechan en rentar ropa de temporada. 

Estrategia 9: Amplía tu horario de atención 

En Navidad nadie quiere esperar.

Extiende tu atención al cliente e implementa comunicación directa por WhatsApp o redes sociales. Y para no volverte loco, automatiza: responde más rápido, sin errores y con un trato que parece hecho a mano. ¡Tu cliente feliz, tú sin estrés!

Ejemplo: Para Cataleya Store las fechas especiales como Navidad ya no son un caos gracias al vendedor virtual con IA de YaVendio! que atiende por WhatsApp y vende sus productos 24/7.

¿Qué errores debo evitar en mis ventas navideñas?

Estos son los tres errores más comunes que debes evitar si quieres maximizar tus ventas navideñas: 

• No anticipar la campaña navideña con tiempo

Aquí la procrastinación no tiene espacio: anticiparse es indispensable. Si recién en diciembre estás pensando en tus promos navideñas, esa puede ser la razón por la que tus ventas no despegan.

La Navidad es la temporada más fuerte del año y quien se adelanta, gana. Si llegas tarde, ya otros se llevaron la atención, las ventas... y hasta el espíritu navideño.

• No planificar el stock ni la logística

Otro clásico error es lanzar una súper oferta, y de repente, ¡bam! se disparan los pedidos. Y te das cuenta de que no tienes suficiente stock o tu sistema de envíos colapsa. Resultado: retrasos, cancelaciones y clientes muy frustrados. 

La logística navideña no es algo que puedas dejar al azar. Planificar con tiempo es esencial para evitar errores. 

Ten proveedores listos, tiempos bien calculados y un plan B por si algo se complica. La experiencia de tu cliente depende mucho de cómo manejes todo esto

• No tener soporte suficiente para responder rápido

Aquí es cuando tú y tu equipo deben funcionar como una pareja de baile sincronizada, porque si alguien te escribe por WhatsApp y no recibe respuesta rápido, lo más probable es que se vaya directo con la competencia.

Y sí, lo sabemos: el volumen de mensajes se dispara y a veces no hay forma de dar abasto. Pero si no puedes sumar más manos al equipo, automatizar algunos mensajes con inteligencia artificial (IA) puede ser tu mejor aliado. A veces, una respuesta a tiempo vale más que mil promociones.

Prueba YaVendió! y automatiza tus ventas online con inteligencia artificial (IA)

En temporadas altas cada cliente sin respuesta inmediata es una oportunidad de venta perdida. Por eso, herramientas como YaVendió! están hechas para facilitar la vida (y los procesos) de emprendedores como tú. 

Hemos ayudado a más de 150 negocios a escalar sus ventas (incluso en temporadas altas como Navidad) sin necesidad de ampliar su equipo ni vivir pegados al celular.

Si quieres ver cómo funciona, habla con YaVendiosita por WhatsApp 🤖(nuestro propio agente de IA) y recibe un demo gratis.

Preguntas frecuentes sobre las ventas navideñas:

• ¿Cuándo debo empezar mi campaña navideña?

Lo ideal es que inicies en noviembre o a más tardar en quincena. Puedes aprovechar el impulso del Black Friday y Cybers para iniciar tu comunicación navideña. La idea es captar a los compradores anticipados que quieren evitar prisas y también ir construyendo presencia antes del pico de competencia publicitaria en diciembre.

• ¿Cómo puedo hacer que mis productos navideños se diferencien de la competencia?

Ofrece valor agregado, ya sea en presentaciones navideñas atractivas, productos personalizados, ediciones especiales o tarjetas dedicadas con mensajes festivos. Resalta que tu oferta es única en calidad, exclusividad o envío exprés. Y por qué elegirte a ti es mejor opción que tu competencia.

• ¿Qué promociones funcionan mejor en Navidad?

Aquí las más efectivas son la combinación de urgencia y conveniencia. Desde packs con descuento, envíos gratuitos, ofertas limitadas por tiempo o unidades, serán lo primero que jale al consumidor. Puedes usar el  “2x1”, “el segundo con 50%” o “compra anticipada con beneficio extra”. Enfócate siempre en facilitar la compra de varios artículos en un solo pedido.

• ¿Qué tipo de contenido puedo enviar por WhatsApp en Navidad?

Debes ser breve, pero visual.  Comparte catálogos con fotos llamativas, promociones limitadas, mensajes de agradecimiento, tips de regalos y recordatorios. ¡Ojo! No hagas spam, puedes provocar hartazgo en el cliente. Segmenta por clientes frecuentes, nuevos o inactivos y adapta los mensajes para que se sientan más personalizados.