Como aumentar vendas no Natal? 9 estratégias de ecommerce

O Natal é a temporada mais empolgante e desafiadora para as vendas. Negócios de todos os tamanhos competem para captar a atenção de um cliente disposto a comprar, presentear e aproveitar cada oferta.

De acordo com Visa Consulting & Analytics (VCA), os dias de pico de transações em dezembro são 22 e 23 devido às compras de última hora da temporada natalina.

A boa notícia: esse crescimento também pode ser seu, se você souber como aproveitá-lo. E o que você precisa para se destacar no marketing natalino? Rapidez, criatividade e uma estratégia natalina bem definida. 

Neste artigo, reunimos 9 estratégias de vendas natalinas reais e fáceis de aplicar para negócios e-commerce (ou que vendem pela internet). Cada estratégia inclui exemplos claros e visuais do que funciona (e o que não) para vender no Natal.

Isso é o que veremos: 

• O que é o marketing natalino e por que é importante para o seu negócio?

• Os produtos com maior demanda no Natal

• Como vender mais no Natal? As 9 melhores estratégias de vendas natalinas

• Quais erros evitar ao vender na temporada de Natal?

• Experimente uma ferramenta de automação para suas vendas natalinas

• Respondemos perguntas frequentes sobre como vender no Natal

O que é o marketing natalino? 

O marketing natalino é a estratégia que aproveita o contexto emocional, comercial e cultural do Natal para aumentar as vendas. 

Geralmente, baseia-se em campanhas temáticas, ofertas limitadas e mensagens alinhadas com os valores da temporada (como união, gratidão e generosidade) para conectar com os consumidores em um dos momentos de maior intenção de compra do ano.

Veja estes dados principais sobre o comportamento de compra natalino na LATAM:

✅ Na Colômbia, 32% dos consumidores inicia suas compras nas primeiras semanas de dezembro, enquanto 21% o faz antecipadamente em novembro.

✅ De acordo com Visa Consulting e Analytics, o Peru registou um crescimento de 30% em transações digitais natalinas durante 2023. 

✅ Enquanto que na República Dominicana e no Panamá, as operações digitais experimentaram aumentos superiores a 15%.

Lembre-se que o objetivo não é apenas vender por vender. Busque conectar emocionalmente com seus clientes para não só aumentar suas vendas, mas construir relacionamentos que o acompanhem além da temporada.

Quais produtos são mais vendidos no Natal? 

Um relatório do BBVA mostra que os produtos mais vendidos no Natal misturam tecnologia, brinquedos, moda e comida tradicional. Para aqueles que têm uma loja online, conhecer essas tendências é fundamental para preparar bem o estoque, as campanhas e as ofertas com antecedência.

Desde YaVendió!, vemos isso em nossos clientes de setores como moda, beleza, tecnologia, esporte e mais, aos quais automatizar vendas por WhatsApp permitiu escalar e sustentar suas vendas na alta temporada. 

Estas são as categorias e produtos mais vendidos no Natal: 

1. Eletrônicos e tecnologia: aqui se encontram PlayStation 5 e Nintendo Switch, smartphones e televisores grandes
   
   

2. Brinquedos e artigos de coleção: bonecos de ação, bolas de futebol, bonecas e figuras colecionáveis como os Funkos são muito populares
   
   

3. Roupas e acessórios: peças de vestuário de temporada, calçados e acessórios, especialmente aqueles adequados para o verão.
   
   

4. Decoração natalina: Árvores de Natal, luzes de LED, enfeites e velas aromáticas são os favoritos dos lares.
   
   

5. Alimentos tradicionais: panetones artesanais e perus foram produtos destacados nas mesas peruanas.

Como vender mais no Natal?: As 9 melhores estratégias de vendas natalinas para seu e-commerce

Para aumentar suas vendas natalinas, você precisa de táticas sólidas. Aplique estas 9 estratégias e destaque-se frente à concorrência.

Estratégia 1: Ative o ambiente natalino

Expanda sua criatividade e vista seu negócio com elementos natalinos não só nas suas plataformas de vendas mas também nas suas comunicações, como banners, e-mail marketing, etc. 

Isso cria uma experiência envolvente para ativar emoções positivas no cliente e ele se sinta mais motivado a comprar.

Por exemplo: Falabella lançou a campanha “Alguém disse Natal?”, protagonizada pelo cantor Chayanne, que alcançou na página web um fluxo de 3,4 milhões de visitas, assim como 71.475 interações únicas em lojas físicas e online. A ideia era oferecer experiências interativas nas lojas, como selfies e mensagens personalizadas, e levar a todos o espírito natalino, união e felicidade. 

Estratégia 2: Monte pacotes de presentes expressos

Sempre há alguém na família que se lembra que é Natal quando o peru já está no forno, para eles, crie pacotes de produtos já prontos para presentear, com embalagens natalinas e preços especiais. 

Ideais para os compradores de última hora que buscam soluções rápidas e práticas sem perder qualidade.

Por exemplo: Starbucks México ofereceu um combo que incluía seu popular café Christmas Blend junto com uma prensa de café. Promoveram como o presente perfeito para os amantes de café, facilitando a compra de última hora com uma opção atraente e pronta para presentear. 

Estratégia 3: Crie uma categoria de "presentes de Natal"

Facilite a vida deles! Os consumidores buscam praticidade e opções claras para escolher seus presentes. Crie uma seção especial de “Presentes de Natal” em sua loja online onde agrupe produtos conforme uma categoria (para ela, para crianças, presentes de última hora, etc.), facilitará a compra e a decisão. 

Meu exemplo favorito é o site da Sephora com uma aba chamada “Gift Finder”, onde os usuários podem filtrar por tipo de presente, preço e destinatário. No Natal, você sempre encontrará promoções e ideias inovadoras.  

Estratégia 4: Combine urgência com descontos por tempo limitado.

As promoções com data de validade são como um relógio correndo: fazem seus clientes tomarem decisões mais rápidas. 

Adicione um temporizador em seu site ou use frases como "últimas horas!" ou "até acabar o estoque" para dar aquele empurrão final. O tempo corre e as ofertas também!

Por exemplo: Amazon inclui um cronômetro com a contagem regressiva em suas ofertas relâmpago para aumentar a pressão sobre o comprador. A localização também é importante. Neste caso, está logo abaixo do preço e da data de entrega. Isso faz com que a urgência se relacione com a duração da oferta e com benefícios como o frete grátis.

Estratégia 5: Potencie suas redes sociais e e-mail marketing com campanhas temáticas

Lance campanhas visuais e emocionais com mensagens natalinas, sorteios ou conteúdo interativo. Recomendamos complementá-los com e-mail marketing que permita gerar promoções personalizadas, lembretes de envio e conteúdo de inspiração para presentear nestas datas. Que até o Grinch seja incentivado a comprar! 

Por exemplo: LEGO lançou sua campanha natalina 2024 com Cataclaws, um gato feito com blocos. 

Usaram reels para mostrar como seu produto transforma o cotidiano em momentos mágicos. Além disso, convidaram os usuários a construir e compartilhar sua própria versão nas redes, fomentando a participação criativa. Eles também costumam incluir no e-mail marketing personagens da temporada em sua versão LEGO.

Estratégia 6:  Faça publicidade segmentada nas redes

Deixe que seu público te veja! 

No Natal, os consumidores estão expostos a um bombardeio de promoções e mensagens festivas. Com as marcas competindo por atenção, investir em campanhas pagas bem segmentadas permite se destacar de forma estratégica e eficaz diante da saturação publicitária.

Direcione seus anúncios a públicos específicos segundo idade, interesses ou comportamentos e conecte-se com quem realmente está pronto para comprar. Essa segmentação estratégica melhora o retorno sobre o investimento (ROI), otimiza seu orçamento publicitário e aumenta as chances de gerar vendas durante a temporada.

Exemplo: Cerveja Cusqueña centrou sua campanha natalina nas tradições gastronômicas peruanas, compartilhando receitas típicas com influencers em vídeos curtos nas redes sociais. Redirecionou os usuários para seu site para ver os tutoriais completos e ampliou o alcance por meio de uma boa segmentação paga.

Estratégia 7: Conecte-se com seus clientes através de uma história natalina

É hora de se tornar o Spielberg do Natal. Use histórias emotivas que conectem com os valores da temporada (família, solidariedade, esperança). Isso gera empatia e afinidade com sua marca, fazendo com que os usuários se lembrem de você e compartilhem seu conteúdo.

Por exemplo: IKEA lançou a campanha “Take a Holiday from the Holidays”, focada em mostrar o lado estressante do Natal. Através de cenas cotidianas, promove fazer pausas e aproveitar o lar, destacando como seus produtos ajudam a criar espaços de descanso em meio ao caos festivo.

Estratégia 8: Estenda a temporada com promoções pós-natalinas

Não feche as portas em 25 de dezembro. Ainda restam pessoas procurando aquele presente que “se esqueceram”. Ofereça descontos de fim de ano, liquidações ou cupons para janeiro. Assim você aproveita o fluxo de visitantes que ainda busca presentes tardios ou aproveitando o décimo terceiro salário.

Por exemplo: Ripley estende seus dias de ofertas até a primeira semana de janeiro para que os clientes que não puderam comprar ainda tenham oportunidade e também aproveitam para rentabilizar as roupas de temporada. 

Estratégia 9: Amplie seu horário de atendimento 

No Natal, ninguém quer esperar.

Estenda seu atendimento ao cliente e implemente comunicação direta por WhatsApp ou redes sociais. E para não enlouquecer, automatize: responda mais rápido, sem erros e com um atendimento que parece feito à mão. Cliente feliz, você sem estresse!

Exemplo: Para Cataleya Store, as datas especiais como Natal já não são um caos graças ao vendedor virtual com IA da YaVendió! que atende pelo WhatsApp e vende seus produtos 24/7.

Quais erros devo evitar nas minhas vendas natalinas?

Estes são os três erros mais comuns que você deve evitar se quiser maximizar suas vendas natalinas: 

• Não antecipar a campanha de Natal a tempo

Aqui a procrastinação não tem espaço: antecipar-se é indispensável. Se você só começar a pensar em suas promoções natalinas em dezembro, essa pode ser a razão pela qual suas vendas não decolam.

O Natal é a temporada mais forte do ano e quem se adianta, ganha. Se você chega tarde, outros já captaram a atenção, as vendas... e até o espírito natalino.

• Não planejar o estoque nem a logística

Outro erro clássico é lançar uma super oferta e, de repente, bam! os pedidos disparam. E você percebe que não tem estoque suficiente ou seu sistema de envio colapsa. Resultado: atrasos, cancelamentos e clientes muito frustrados. 

A logística natalina não é algo que você pode deixar ao acaso. Planejar com antecedência é essencial para evitar erros. 

Tenha fornecedores preparados, prazos bem calculados e um plano B caso algo complique. A experiência do seu cliente depende muito de como você gerencia tudo isso.

• Não ter suporte suficiente para responder rápido

Aqui é quando você e sua equipe devem funcionar como um casal dançando em sincronia, porque se alguém te escreve pelo WhatsApp e não recebe resposta rápida, o mais provável é que vá direto para a concorrência.

E sim, sabemos: o volume de mensagens dispara e às vezes não há como dar conta. Mas se não conseguir aumentar a equipe, automatizar algumas mensagens com inteligência artificial (IA) pode ser seu melhor aliado. Às vezes, uma resposta a tempo vale mais que mil promoções.

Experimente YaVendió! e automatize suas vendas online com inteligência artificial (IA)

Em temporadas altas, cada cliente sem resposta imediata é uma oportunidade de venda perdida. Por isso, ferramentas como YaVendió! estão feitas para facilitar a vida (e os processos) de empreendedores como você. 

Já ajudamos mais de 150 negócios a escalar suas vendas (mesmo em temporadas altas como o Natal) sem necessidade de ampliar sua equipe nem viver grudado ao celular.

Se você quer ver como funciona, fale com a YaVendiosita pelo WhatsApp 🤖(nosso próprio agente de IA) e receba uma demonstração gratuita.

Perguntas frequentes sobre as vendas natalinas:

• Quando devo começar minha campanha natalina?

O ideal é que você comece em novembro, ou no mais tardar, na quinzena. Você pode aproveitar o impulso do Black Friday e Cyber Monday para iniciar sua comunicação natalina. A ideia é captar os compradores antecipados que querem evitar pressas e também ir construindo presença antes do pico da concorrência publicitária em dezembro.

• Como posso fazer meus produtos natalinos se destacarem da concorrência?

Ofereça valor agregado, seja em apresentações natalinas atraentes, produtos personalizados, edições especiais ou cartões dedicados com mensagens festivas. Destaque que sua oferta é única em qualidade, exclusividade ou envio expresso. E por que te escolher é uma melhor opção que seus concorrentes.

• Quais promoções funcionam melhor no Natal?

Aqui, as mais eficazes são a combinação de urgência e conveniência. Desde pacotes com desconto, frete gratuito, ofertas limitadas por tempo ou unidades, serão o primeiro que chamará a atenção do consumidor. Você pode usar o  "2x1", "o segundo com 50%" ou "compra antecipada com benefício extra". Foque-se sempre em facilitar a compra de vários artigos em um único pedido.

• Que tipo de conteúdo posso enviar no WhatsApp no Natal?

Você deve ser breve, mas visual.  Compartilhe catálogos com fotos chamativas, promoções limitadas, mensagens de agradecimento, dicas de presentes e lembretes. Atenção! Não faça spam, pode causar irritação no cliente. Segmente por clientes frequentes, novos ou inativos e adapte as mensagens para que se sintam mais personalizadas.