11 exemplos de mensagens de boas-vindas criativas para WhatsApp

Como dizem por aí: Não há uma segunda chance para causar uma boa impressão 👋

E quando 70% dos consumidores prefere se comunicar através de aplicativos de mensagens como WhatsApp, uma boa mensagem de boas-vindas se torna importante para estabelecer essa conexão desde o início. 

Mas, qual mensagem de boas-vindas usar? Como cumprimentar seus clientes de maneira que eles se sintam valorizados e atendidos?

Neste artigo, compartilho com você 11 exemplos de mensagens de boas-vindas criativas para inspirá-lo a criar a sua própria.

Primeiro, veremos os elementos essenciais para criar uma mensagem de boas-vindas, depois apresentarei seis tipos de cumprimentos eficazes e analisaremos cinco mensagens reais de WhatsApp Business. E no final, deixo um guia rápido para colocar sua própria mensagem de boas-vindas no WhatsApp.

Comecemos!

Elementos para criar uma boa mensagem de boas-vindas no WhatsApp Business

Revisemos brevemente quais elementos compõem uma boa mensagem de boas-vindas. Isso nos ajudará a estar alinhados ao analisar cada exemplo e terá clareza sobre quais aspectos considerar ao fazer sua mensagem de saudação no WhatsApp Business.

Além disso, Sebastián González, Chief Revenue Officer (CRO) da Yavendeu!, nos recomenda: "A mensagem de boas-vindas deve ter uma saudação, ser calorosa, amigável, super curta (não mais de 120 caracteres) e permitir que você direcione a conversa para a venda".

Nome do seu cliente 🙋

Você sabia que uma das palavras favoritas das pessoas é o seu próprio nome? Use isso a seu favor na saudação e adicione o nome do usuário. Geralmente, você pode incluí-lo como uma variável, já que cada pessoa configurou como gosta de ser chamada em seu perfil de WhatsApp. 

Isso mostra que você considera a individualidade de cada cliente e gera uma boa primeira impressão! Nada de saudações genéricas!

Emojis 😀

O genial do WhatsApp Business é que você pode incluir elementos visuais em suas conversas. Neste caso, os emojis são um recurso simples, mas eficaz para transmitir a personalidade da sua marca desde a saudação. Você pode usar emojis de rostos amigáveis ou objetos que estejam ligados ao que seu negócio oferece. 

Além disso, são uma boa maneira de quebrar uma mensagem monótona e oferecer uma pausa visual em cada bolha. Deixe sua marca se expressar moderadamente com emojis desde a mensagem de boas-vindas.

Comunique a ação ✅

Um erro muito comum ao saudar os clientes por WhatsApp é apenas focar na boas-vindas e não abrir espaço para a conversa. Aqui falamos do famoso call-to-action (CTA) ou chamado à ação. É aquele “e você, como está?” depois de saudar um amigo. 

Não esqueça de incluir essa pergunta ou instrução que ajuda a continuar o contato. Alguns CTAs frequentes são: em que podemos ajudá-lo? ou qual é sua dúvida? Incentive seu cliente a continuar a conversa.

Especificidade 🎯

Se você usa publicidade para enviar leads ao seu WhatsApp, Sebastián da Yavendeu! recomenda que a mensagem de encaminhamento tenha o nome do produto. Assim, ao recebê-la, você poderá responder de forma particular e específica sobre esse tipo de produto. 

Por exemplo, ao invés de enviar um “Olá, quero mais informações”, coloque “Olá, quero mais informações sobre X artigo”. Isso ajuda sua equipe a entender o que interessa ao cliente e adaptar a primeira mensagem ao redor disso.

Não esqueça a personalização

É extremamente importante que você possa personalizar sua mensagem de boas-vindas dependendo da fonte de origem do tráfego. Isso você pode conseguir gerando diferentes mensagens de início do usuário, colocando mensagens padrão em cada um dos call to action que você tenha.

Por exemplo, se vem do Instagram, você poderia fazer com que a mensagem inicial com que o cliente inicia seja "venho do Instagram, quero mais informações sobre o produto XXX". Dessa forma, você saberá qual conteúdo ele já viu sobre o produto e poderá personalizar ainda mais sua mensagem de boas-vindas.

Interação fluída 💬

Indo um passo além da saudação, sua equipe deve estar na capacidade de responder rapidamente para manter uma conversa fluida. De nada adianta configurar a mensagem de boas-vindas perfeita se demorarão a responder às consultas dos clientes. 

Para isso, algumas empresas se valem das respostas rápidas do WhatsApp, chatbots tradicionais e chatbots com inteligência artificial. Você pode experimentar o da Yavendeu! aqui.🤖

6 Tipos de saudação para WhatsApp Business (com mensagens de exemplo)

Mensagem de boas-vindas geral no WhatsApp

Este é um cumprimento breve que estabelece um tom positivo. Com apenas algumas linhas, você pode mostrar aos seus clientes que está disposto a ajudá-los.

• Exemplo:

"Olá! 👋 Obrigado por entrar em contato com [nome da sua marca]. Como podemos ajudá-lo hoje?"

Mensagem de boas-vindas com tempos de resposta

Uma mensagem de boas-vindas que inclui informações sobre o tempo de espera ou os horários de atendimento da sua marca. Isso é crucial para gerenciar expectativas. Assim, seus clientes sabem quando podem esperar uma resposta e se sentem valorizados.

• Exemplo:

“Olá, [nome do cliente]! 😊 Obrigado por nos escrever. No momento, estamos fora do horário de atendimento, mas voltaremos amanhã a partir das 9h 🌟 Deixe sua consulta e responderemos o mais breve possível”

Mensagem de saudação humanizada no WhatsApp

Este tipo de mensagem apresenta o agente ou a pessoa que atenderá seu cliente, o que adiciona um toque pessoal e humano à interação. 

• Exemplo:

"Olá! 👋 Sou [nome do consultor], executivo de vendas de [nome da sua marca]. Diga-me como posso ajudá-lo."

Mensagem de boas-vindas criativa com promoções

Aproveitar a mensagem de boas-vindas para oferecer promoções é uma estratégia eficaz. Um bom incentivo pode motivar os clientes a realizarem sua primeira compra.

• Exemplo:

"Olá, [nome da cliente]! 🎉 Bem-vinda à [nome da sua marca]. Aproveite o código COMPRA10 para um desconto de 10% na sua primeira compra. Gostaria de informações sobre algum de nossos produtos?"

Saudação no WhatsApp com opções frequentes

Oferecer alternativas facilita que os clientes encontrem o que procuram. Você pode usar botões ou simplesmente enumerar as opções.

• Exemplo:

"Olá, [nome da cliente]! 👋 Somos [nome da sua marca], as melhores churrasqueiras🥓🍖 da cidade. O que você deseja hoje?

1️⃣ Ver produtos

2️⃣ Fazer um pedido

3️⃣ Outra consulta

Responda com o número. Estou aqui para ajudar 👩‍🍳"

Mensagem de boas-vindas por temporada

As mensagens sazonais são uma ótima oportunidade para conectar emocionalmente com seus clientes. Aproveite as festividades e ofereça algo especial.

• Exemplo:

"🎄 Aproveite agora 15% de desconto em todos os nossos produtos natalinos. Conte-nos, podemos ajudar em algo, [nome do cliente]?"

Analise 5 mensagens reais de boas-vindas do WhatsApp Business

Nesta parte, selecionei cinco mensagens de boas-vindas no WhatsApp de empresas reais para que possamos ver os elementos em ação e você se inspire antes de criar sua própria saudação. 

Exemplo 1: Topitop - Mensagem de boas-vindas de loja de roupas

Topitop utiliza a mensagem de boas-vindas com promoções, aproveitando a temporada de Cybers. Além disso, inclui um call-to-action direto com seu “Conte-nos como podemos ajudar você”. 

Aqui, notamos o uso de emojis para captar a atenção no início da saudação e transmitir simpatia ao fechar a mensagem.

Breve, conciso e com personalidade 😉

Exemplo 2: Coolbox - Mensagem de boas-vindas de serviço tecnológico

Coolbox Peru tem uma mensagem de boas-vindas criativa do tipo opções frequentes. Neste exemplo, você pode ver uma lista enumerada conforme as consultas a resolver.

Embora não mencione o nome de um consultor humano, a apresenta o bot ou assistente virtual na saudação. Usa emojis no início e para acompanhar cada opção.

Vemos aqui uma oportunidade de melhoria porque falta um CTA claro que informe ao usuário como escolher uma opção ou o que pode escrever após a mensagem de boas-vindas. Já havia notado isso?

Exemplo 3: KFC - Mensagem de boas-vindas de restaurante

O restaurante de fast-food KFC no Peru conta com um canal de WhatsApp para registrar, cobrar e enviar pedidos. Vamos ver quais elementos encontramos: 

Para começar, inserem naturalmente o nome do cliente na saudação. Em seguida, fazem uma breve apresentação do bot chamado CoronelBot e incluem emojis fortemente relacionados ao produto.

Este tipo de saudação criativa cria impacto instantâneo. É direta, clara e mostra a personalidade da marca. Além disso, oferece um chamado à ação tanto por escrito (“Por favor, escolha um tipo de pedido abaixo”) quanto em imagem. Um 10 de 10!

Exemplo 4: IPAD - Mensagem de boas-vindas de instituto educacional

Com o Instituto Peruano de Arte e Design, podemos ver uma saudação humanizada onde se menciona o nome do agente ou vendedor designado. 

Também temos o uso de emojis diretamente relacionados aos serviços que eles oferecem. Mesmo ao dar aulas sobre arte e design, poderiam usar mais este recurso visual. 

Vemos um call-to-action claro pois solicitam os dados da pessoa e perguntam se sua preferência são aulas online ou presenciais.

Finalmente, esta mensagem de boas-vindas vem acompanhada de uma imagem onde listam todos os seus cursos como se fosse um catálogo de produtos.

Exemplo 5: T-imprimo - Mensagem de boas-vindas de serviço de impressão

Para nosso último exemplo, selecionei esta mensagem de boas-vindas criativa sobre um serviço de impressão. Ao interagir pela primeira vez com eles no WhatsApp, te enviam um cumprimento amigável com um dado curioso ligado à dor do cliente. 

Em seguida, em poucas linhas, te apresentam a empresa, o que oferecem e seu propósito, para terminar com um chamado à ação “Envie-nos seu PDF para cotar, se não o tiver, envie-me o nome, autor e editora do livro que nós procuramos para você”. Brilhante! ✨

Guia rápido: Como colocar sua mensagem de boas-vindas no WhatsApp Business? 

Coloque sua nova mensagem de boas-vindas seguindo estes passos no WhatsApp Business:

1. Pressione o ícone de mais opções (⁝) na tela principal.

2. Selecione "Ferramentas para a empresa" > "Mensagem de boas-vindas".

3. Ative a opção "Enviar mensagem de boas-vindas".

4. Toque em "Mensagem de boas-vindas" para editá-la e dê OK.

5. Ao escolher para quem enviar a mensagem, recomendo selecionar “Todos” ou “Os que não estão na sua agenda”

6. Finalmente, toque em "Salvar" e pronto!

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Como criar uma mensagem de boas-vindas para WhatsApp com Inteligência Artificial? 

Na realidade, aqui não há passos a seguir. Um chatbot com inteligência artificial não precisa que você crie uma mensagem de boas-vindas, porque o faz por você, assim como o atendimento end-to-end aos seus clientes (Pelo menos, Yavendeu! consegue🚀)

Na Yavendeu!, utilizamos a mesma tecnologia que oferecemos aos nossos clientes para criar nosso chatbot com IA. Se você quer ver como funciona, converse com Yavendiosita! no WhatsApp (e depois nos conte como ela te deu as boas-vindas😉)