Como vender pelo WhatsApp como um profissional: GUIA RÁPIDO

Você já sentiu frustração ao tentar vender seus produtos ou serviços pelo WhatsApp? Envia mensagens que ficam sem resposta ou que simplesmente não geram resultados?

Muitos empreendedores e vendedores enfrentam este mesmo desafio. A chave está em saber como utilizar todo o potencial do WhatsApp para captar a atenção de possíveis clientes e convertê-los em vendas.

Neste guia rápido, você aprenderá a usar o WhatsApp para vender como um profissional: Desde os elementos para gerar confiança em seu negócio, passando pela importância das imagens e a segmentação de clientes, até como automatizar suas mensagens.

Vamos ver como vender pelo WhatsApp e fazer com que cada conversa te aproxime mais de fechar essa venda.

#1 Complete seu perfil de empresa

Segundo a Edelman, 88% dos clientes afirmam que a confiança é fundamental quando tomam uma decisão de compra. Comece a construir esse vínculo desde o primeiro contato e mostre que sua empresa é confiável com um perfil de WhatsApp completo e atualizado.

Estas são as informações que você deve incluir: 

• Imagem ou logo do seu negócio

• Nome da sua empresa

• Endereço ou localização

• Uma breve descrição com os produtos e/ou serviços que oferece

• Horário de atendimento

• Email

• Site e outras redes sociais da sua empresa.

#2 Use as imagens a seu favor

O conteúdo visual é seu aliado ao se comunicar com seu cliente. Imagens, infográficos, vídeos ou até mesmo memes são ferramentas que captam a atenção e ajudam a fazer com que a comunicação do seu negócio seja memorável. E então, você já as utiliza ao vender pelo WhatsApp? 

Você pode se interessar: Como criar um catálogo dos seus produtos no WhatsApp (tutorial com imagens)

#3 Crie uma recepção estratégica

O WhatsApp Business permite configurar uma mensagem de boas-vindas automática para quem o contata pela primeira vez (ou após 14 dias de inatividade). Muitos subestimam o que uma boa saudação na conversa com potenciais clientes pode realizar: é sua oportunidade de construir a melhor primeira impressão para chegar a essa venda. 

Se não tem ideia do que incluir nessa saudação, aqui estão 11 exemplos de mensagens de boas-vindas para WhatsApp.

#4 Responda rápido, sempre!

O melhor momento para realizar uma venda é quando o cliente mostra interesse no que você vende. E isso só pode ser aproveitado respondendo imediatamente às suas mensagens. 

Você pode configurar respostas rápidas no WhatsApp Business que funcionam como respostas padrão para as perguntas mais frequentes do seu negócio. Por exemplo, quando alguém pergunta sobre métodos de pagamento, você pode procurar uma de suas respostas rápidas sobre cobranças e selecioná-la para enviá-la de imediato. Isso economiza alguns minutos pois não precisa digitar palavra por palavra. 

Você pode se interessar: 5 exemplos reais de mensagens de cobrança por WhatsApp

De fato, os clientes esperam que lhes respondam em 1 minuto ou menos você está conseguindo? Um chatbot com inteligência artificial pode atender seus clientes imediatamente 24/7. Experimente o YaVendiosita, o chatbot com IA da Yavendió!, para conhecer sua rapidez e receber um demo grátis 🎁

#5 Organize seus chats para um acompanhamento eficaz

Segmente seus clientes de acordo com a etapa de compra em que estão. Com o WhatsApp, você pode criar etiquetas como “novo contato”, “interesse no produto X”, “por confirmar pedido”, “pagamento pendente”, “cliente recorrente”, ou outras que ajudem a categorizar seus chats.

Assim você poderá identificar rapidamente que tipo de clientes potenciais são e como continuar a conversa com mensagens personalizadas.

#6 Prepare um discurso de vendas persuasivo

Todo bom vendedor possui um discurso de vendas que se foca em falar diretamente aos problemas de seu cliente e ressaltar como o produto é benéfico para eles. Se ainda não tem um, leia este artigo sobre como criar seu discurso de vendas para WhatsApp. 

E sempre que interagir pelo WhatsApp, tenha em mente as 6 etapas para a persuasão de Alan Weiss. 

• Interesse: É o primeiro momento que sua marca chama a atenção do potencial cliente (Mensagens: Grátis, Descontos, Novo, Últimas novidades)

  
  

• Encontro: A pessoa está aberta a conhecer o que você oferece e escreve ou busca ativamente por informações. (Mensagens: Foco no cliente, fale sobre como entende seus problemas)

  
  

• Confiança: O potencial cliente já sabe o que oferece e deve decidir se confia em seu produto ou serviço. (Mensagens: Garantias, depoimentos de clientes, estatísticas, casos de sucesso) 

  
  

• Concordância: Você deve comunicar o que o potencial cliente receberá por seu dinheiro. Aqui já deve conhecer tanto sobre a pessoa para mostrar-lhe uma oferta que combine com suas necessidades. (Mensagem: Especialmente para você)

  
  

• Trato: A venda é fechada respeitando o acordo. Foque em um processo simples e rápido para o cliente.

  
  

• Transformação: Você deve mostrar ao cliente como a aquisição de seu produto ou serviço trouxe uma mudança em sua vida. Isso aumenta as possibilidades de uma nova compra. (Mensagem: Algo mais em que posso te ajudar?, tutorial de uso)

#7 Venda mais no WhatsApp com a Inteligência Artificial 

Se acha que a Inteligência Artificial (IA) era apenas para corporações, pense novamente. Os chatbots com IA estão revolucionando a forma como as grandes e pequenas empresas se comunicam com seus clientes - especialmente no varejo e no comércio online.

Você sabia que 80% dos consumidores já interagiram com um chatbot em algum momento? 

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