Live Commerce en LATAM 2025: Estadísticas y Casos de Éxito

Vender ya no se trata solo de mostrar un producto, sino de conectar en tiempo real, generar confianza y responder al instante.

Por eso, cada vez más negocios en América Latina apuestan por el live shopping o hacer transmisiones en vivo para ventas ⚡

Según EAE Business School, el 71% de la generación Z pasa tres horas al día observando vídeos en TikTok, YouTube, Twitch e Instagram Reels. Este hábito de consumo hace que las transmisiones en vivo se sientan naturales para ellos. 

Además, las compras en vivo combinan lo mejor de dos mundos: el entretenimiento con la posibilidad de comprar al momento. Es dinámico, humano, emocional y muy efectivo.

Las reglas del juego para marcas que ya venden por Internet están cambiando. Y si sientes que podrías vender más (y mejor), este contenido es para ti.

Live Commerce en LATAM: Un mercado en expansión

Al 2025, el Live shopping en Latinoamérica aún no está en auge, pero sí en rápido crecimiento. Y esto abre poderosas oportunidades para los negocios que sepan agarrar la ola a tiempo.

Según el Cognitive Market Research, el live commerce moverá 19.871,8 millones de dólares a nivel global en 2025 y Sudamérica representará un 6,92 % de ese total.  Aunque esta cifra pueda parecer modesta, se trata de una participación significativa si se tiene en cuenta la relativa juventud del mercado en la región.

El crecimiento ha sido especialmente marcado con 441,87 millones de dólares en 2021 y se espera que Sudamérica alcance los 1.375,13 millones en 2025, con una tasa de crecimiento anual del 32,13 %. 

Brasil lidera el camino

Si hablamos de los ingresos del live e-commerce en Sudamérica al 2025, Brasil encabeza con un 36,05 %, seguido por Argentina (16,02 %), Colombia (8,47 %), Chile (5,27 %), Perú (4,99 %) y el resto de los países con un 29,20 %. 

Esta segmentación muestra cómo algunos países ya están consolidando sus posiciones como líderes en este nuevo modelo de comercio digital.

Grand View Research nos muestra cifras que respaldan esta tendencia: en 2024, el live commerce en Latinoamérica alcanzó un valor de 3.870 millones de dólares y se proyecta que crezca de forma sostenida hasta alcanzar los 32.080 millones para 2033. Esto augura un crecimiento anual del 27,2 % durante casi una década.

El futuro del Live e-commerce en la región

Más allá de las cifras, el impacto del live commerce en el comportamiento del consumidor y en las estrategias de venta digital es cada vez más evidente. Un informe de la EAE Business School anticipa que para 2026, entre el 10 % y el 20 % de todas las ventas en comercio electrónico provendrán del live shopping.

Proyecciones del mercado de Live-Streaming E-Commerce en América Latina (2024–2030)

* Tasa de Crecimiento Anual Compuesta

Fuente: Cognitive Market Research / Grand View Research

Es claro que el  live shopping en Latinoamérica está creciendo rápidamente, con tasas de crecimiento anual superiores al 30 % en todos los países analizados. 

Hoy Brasil lidera en ingresos actuales y futuros, mientras que Chile y Perú destacan por su acelerado crecimiento. 

Es importante notar que aunque México parte de una base más baja, muestra un crecimiento sostenido.

Plataformas Live Shopping más populares en Latinoamérica

Estas son las plataformas más usadas en Latinoamérica para live de ventas. 

Casos de éxito de Live Commerce en LATAM

• Liminal (Perú) 

Para este negocio de moda, sus TikTok Lives y campañas en Whatsapp eran un éxito al punto de que ya no se daba abasto para responder tantos mensajes. Le faltaba orden y un sistema efectivo para manejar a estos posibles clientes justo en el momento del contacto. 

Es ahí cuando YaVendio! entró para transformar el estrés en ganancias. La solución fue simple pero poderosa: un vendedor virtual con inteligencia artificial que manejara el proceso de ventas por WhatsApp. 

¿El resultado? Ganancias de $500 por hora aprox. en sus TikTok live, y un aumento de 50 a 200 ventas cerradas al mes gracias a YaVendió! como aliado.

Este es un claro ejemplo de cómo una pyme puede escalar al convertir el engagement en ingresos reales con IA.

• Xiaomi (México)

Cuando Xiaomi se propuso conectar de forma más directa con sus fans en México, encontró en el Live Shopping la fórmula perfecta. Ellos lanzaron una transmisión en vivo de solo 40 minutos durante “Mi Fan Festival 2021”.

Ese día rompieron récords. En tiempo real, se generaron 1,000 órdenes pagadas y un incremento del tráfico de usuarios del 100%. Pero lo más impresionante fue la conexión con su audiencia: los usuarios se quedaron en promedio 17 minutos —muy por encima del promedio regional de solo 3 minutos.

Las ventas aumentaron más de 500 %, convirtiéndose en su mejor jornada de facturación online en el país. Con un ticket promedio de USD 287 —uno de los más altos registrados por VTEX—, Xiaomi demostró que una estrategia bien ejecutada puede convertir una simple transmisión en una máquina de ventas.

 • Bienestar y Moda (Brasil)

El live shopping pisa fuerte en Brasil, especialmente en el sector de bienestar. Impulsado por una mayor conciencia sobre la salud y el ejercicio, este segmento ha encontrado en las transmisiones en vivo un canal ideal para conectar con el público y crecer.

Según Grand View Research, es el de más rápido crecimiento en América Latina, con una proyección de crecimiento anual del 21,9% entre 2025 y 2030 solo en Brasil.

Pero si hablamos de volumen, Moda lidera el mercado de live commerce en Brasil. En 2024, este fue el segmento con mayor generación de ingresos gracias a experiencias visuales atractivas y demostraciones de producto en tiempo real.

Además, un 66% de la audiencia en vivo de ventas son mujeres: una audiencia receptiva a la interacción, el estilo personalizado y las recomendaciones en vivo.

Este interés se traduce en impacto directo: plataformas como Shopee reportaron un crecimiento de hasta 10 veces en ventas a través de transmisiones en vivo, mientras que VTEX registró un aumento del 40% en pedidos finalizados durante lives.

Los resultados y las proyecciones para ambas industrias demuestran que la combinación de entretenimiento e inmediatez ha hecho del live shopping una pasarela digital poderosa. que vende, conecta y fideliza.

Ahora, ¿qué resultados puedes esperar en tu negocio? 

Estos son los principales indicadores del live ecommerce:

 • Tasa de conversión: 

Mide cuántas personas realizaron una acción deseada (como comprar un producto) en relación con el total que interactuó con una campaña, sitio web o transmisión.

Entonces, ¿para tu negocio sería más efectiva una venta en vivo o  tradicional? El live shopping es significativamente más efectivo en términos de tasa de conversión. 

Mientras que en una tienda online tradicional solo entre el 2 % y 3 % de los visitantes suelen concretar una compra, en una transmisión en vivo este porcentaje puede subir hasta un 30 % o más.

Te puede interesar: Tasas de conversión promedio en e-commerce

Esto sucede porque el live shopping ofrece interacción en tiempo real, permite mostrar el producto en acción, resolver dudas al instante y genera un sentido de urgencia y comunidad que motiva a comprar. 

Si quieres generar conversión en tu negocio, debes combinar venta y entretenimiento, haciendo que los clientes se sientan más seguros y motivados para comprar. Tal como se vio en los casos anteriores.

• Ticket promedio: 

Aquí nos referimos a cuánto gasta en promedio cada persona que compra. Se calcula dividiendo el total de ventas entre la cantidad de transacciones. Por ejemplo, si en un día vendiste $1,000 en 20 pedidos, tu ticket promedio fue de $50.

Las compras en vivo no solo generan más ventas en menos tiempo; también aumentan el valor de cada transacción.

Por consiguiente, la gente gasta más en un live shopping porque el formato genera un entorno más emocional, dinámico e impulsivo que motiva a los usuarios a comprar más y más rápido.  

No solo hace que más personas compren (tasa de conversión), sino que también gastan más cada vez que lo hacen (ticket promedio). Y eso mismo pasó en el caso de éxito de Xiaomi en México.

 • Retorno sobre la inversión (ROI): 

El ROI mide cuánto ganaste en relación con lo que invertiste. Ojo aquí, porque en las transmisiones en vivo puedes tener un ROI significativamente mayor que en campañas tradicionales de ecommerce o redes sociales. 

Esto por tres razones principales:

1. Más conversiones: Vende hasta 10 veces más que un sitio web normal.

2. Mayor gasto por compra: La gente compra más y productos de mayor valor.

3. Menor costo por cliente: Se venden más en menos tiempo, aprovechando mejor el marketing.

Es decir, te permite obtener más ventas con una baja inversión. La clave está en que generes confianza, conexión y urgencia, y así la conversión y el valor de cada compra aumentan para mejorar el retorno total.

• Nivel de interacción y engagement: 

En general, un en vivo tiene una interacción y engagement mucho más alto que una tienda online o un anuncio común. Es que el live shopping no solo se trata de vender productos, sino de involucrar a la audiencia.

La interacción se da cuando el público comenta, pregunta, reacciona o participa activamente durante tu transmisión en vivo. Mientras que el engagement va más allá: es la conexión emocional que se forma entre la marca y el público.

Es muy importante que cuando tu cliente interactúe en tu negocio, se sienta escuchado y disfrute la experiencia. Y esto es precisamente lo que logran los lives en TikTok, Instagram y demás plataformas.  

Eleva el poder de tus en vivo con inteligencia artificial (IA) 🤖

El éxito de una transmisión en vivo no termina cuando se apaga la cámara. De hecho, ahí comienza el verdadero desafío: gestionar el aluvión de mensajes, consultas, pagos y seguimientos que se generan tras un live exitoso.

Es aquí cuando tu audiencia está interesada porque tus productos captaron su atención y quieren comprar. Pero si no respondes a tiempo, pierdes la venta.

¿Alguna vez pensaste en la inteligencia artificial como tu aliada en las ventas? Imagina un vendedor con IA que vende por ti a toda hora y sin que tú muevas un dedo.

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